Vesihuoltolaitosten toimistohenkilöiden koulutuspäivät 2.-3.10.2019 Tampereella
9.9.2019
Asiakaspalvelua ja hallintoa pyörittävien suosittu koulutus- ja verkostoitumistapahtuma lähestyy jälleen. Tutustu ohjelmaan ja ilmoittaudu viimeistään 17.9.
Koulutuspäivät aloitamme perehtymällä tiedonhallinnan muutoksiin; arkistointiin ja säilyttämiseen. Sen jälkeen aiheena ovat vuokralaisen laskutus ja milloin veden toimittamisen voi keskeyttää. Iltapäivällä kuulemme asiakaskohtaamisen mallista ja pohdimme yhdessä, kuinka onnistumme asiakaskohtaamisissa. Päivän päätteeksi lisäämme hyvinvointia arkeemme tietoisuustaitoja vahvistamalla.
Seuraavana aamuna kuulemme sprinklerliittymien hallinnasta vesihuoltolaitoksella ja laskutusasioista. Muita aiheita ovat DIGAPA-hanke, sähköiset sopimukset ja allekirjoitukset sekä asiakaspalvelujärjestelmien uusimistilanne.
Tutustu monipuoliseen ohjelmaan ja ilmoittaudu 17.9. mennessä koulutuskalenterissamme.
