Tällä sivustolla käytetään evästeitä

Tämä sivusto hyödyntää toiminnan kannalta välttämättömiä evästeitä sekä sivuston kehittämisen mahdollistavia tilastointievästeitä. Joidenkin sisältöjen näyttäminen voi lisäksi edellyttää markkinointievästeiden hyväksymistä. Lue lisää käyttämistämme evästeistä.​​​​​​

Tällä sivustolla käytetään evästeitä

Tämä sivusto hyödyntää toiminnan kannalta välttämättömiä evästeitä sekä sivuston kehittämisen mahdollistavia tilastointievästeitä. Joidenkin sisältöjen näyttäminen voi lisäksi edellyttää markkinointievästeiden hyväksymistä. Lue lisää käyttämistämme evästeistä.​​​​​​

Evästeasetuksesi on tallennettu.
facebook twitter

Strategiakeskustelu: Asiakaskokemus ohjaa toiminnan kehittämistä

Verkkokaupan etusivu Ostoskori Kirjaudu

VVY järjestää webinaari-sarjan, jossa alan parhaita asiantuntijoita kutsutaan keskusteleman strategiassa asetetuista tavoitteista ja pohtimaan, miten voisimme konkreettisesti edetä ja ottaa askeleita niitä kohti.

Yksi VVY:n strategian kuudesta tavoitteesta on, että asiakaskokemus ohjaa toiminnan kehittämistä. Strategian mukaan tulevaisuudessa uudet ja digitaaliset palvelut ovat alan kehittämisen keskiössä ja alalla on yhteiset käytännöt asiakaskokemuksen johtamiseen ja mittaamiseen. Vuonna 2021 julkaistussa Hyvän vesihuollon kriteereissä on konkreettisia asiakaspalvelua koskevia tavoitteet. Webinaarissa keskustellaan niin VVY:n strategiassa kuin Hyvän vesihuollon kriteerit -hankkeessa vesihuoltolaitosten asiakaspalvelulle asetetuista tavoitteista ja ennen kaikkea siitä, millä tavoin tavoitteita kohti voidaan edetä.

Webinaarissa keskustelemassa

  • Kimmo Rintamäki, johtaja, Nivos Vesi ja Lämpö Oy
  • Jussi Selenius, asiakkuusjohtaja, Lappeenrannan Energia Oy
  • Irma Hyry, toimitusjohtaja, Vaasan Vesi

Haastattelija: kehittämispäällikkö Saijariina Toivikko
Moderointi: koulutuspäällikkö Katri Henttonen

Asiakaskokemus ohjaa toiminnan kehittämistä strategiakeskustelun voit katsoa VVY:n  Youtube-tililtä tästä linkistä: https://youtu.be/lARpGYDye_Y

Julkaisuvuosi
2021
Tuoteryhmä
Webinaaritallenne

Jaa sivu:

Tulosta