Vesihuoltolaitosten toimistopäivät Helsingissä 5.-6.10.
12.9.2022
Vielä ehdit mukaan vesihuoltolaitoksilla asiakaspalvelun, laskutuksen, liittymispalveluiden ja hallinnon tehtävien parissa työskentelevien vuosittaiseen koulutustapahtumaan. Ilmoittautumisaikaa on jatkettu 20.9. saakka.
Ohjelmassa mm.:
-Kansallinen vesihuoltouudistus
-Kilpailulain mukainen kirjanpidon eriyttäminen: tonttijohtojen eriyttäminen kirjanpidossa, muu vapailla markkinoilla saatava myyntitulo, muuta ajankohtaista kilpailusta
-Sähköisen arkistoinnin perusteet
-Sähköinen arkistointi - ohjelmistot
-Haitallisten aineiden teema vesihuollon neuvonnassa ja viestinnässä, toimenpiteitä ja tuloksia
-Vesihuollon viestintämateriaalit ja kampanjat
-Laskutus ja perintä
-Asiakaspalvelun onnistumisen mittaaminen ja itsearviointi
-Asiakastietojärjestelmän vaihtaminen – case Tampereen Vesi
-Vesihuoltopalveluiden kehittäminen Lahti Aqualla vuorovaikutteisesti asiakkaiden ja sidosryhmien kokemusperää hyödyntäen
-Henkilöstökysely
-Ryhmätyö vesihuoltolaitosten arjesta
Lisäksi uusitun Olympiastadion esittelykierros ja vierailu urheilumuseossa.
Huom! Ilmoittautumisen yhteydessä kysytään mahdollisista ryhmäkeskusteluaiheista. Mieti siis jo valmiiksi ehdotuksesi.
Tutustu ohjelmaan tarkemmin koulutuskalenterissa ja ilmoittaudu viimeistään 20.9.2022.
