Vesihuoltolaitosten toimistopäivät Helsingissä 5.-6.10.2022
7.7.2022
Vesihuoltolaitoksilla asiakaspalvelun, laskutuksen, liittymispalveluiden ja hallinnon tehtävien parissa työskentelevien vuosittainen koulutustapahtuma järjestetään tänä syksynä Olympiastadionilla.
Toimistopäivien aiheina ovat mm.
-Kansallinen vesihuoltouudistus
-Kilpailulain mukainen kirjanpidon eriyttäminen: tonttijohtojen eriyttäminen kirjanpidossa, muu vapailla markkinoilla saatava myyntitulo, muuta ajankohtaista kilpailusta
-Sähköisen arkistoinnin perusteet
-Sähköinen arkistointi - ohjelmistot
-Haitallisten aineiden teema vesihuollon neuvonnassa ja viestinnässä, toimenpiteitä ja tuloksia
-Vesihuollon viestintämateriaalit ja kampanjat
-Laskutus ja perintä
-Asiakaspalvelun onnistumisen mittaaminen ja itsearviointi
-Asiakastietojärjestelmän vaihtaminen – case Tampereen Vesi
-Vesihuoltopalveluiden kehittäminen Lahti Aqualla vuorovaikutteisesti asiakkaiden ja sidosryhmien kokemusperää hyödyntäen
-Henkilöstökysely
-Ryhmätyö vesihuoltolaitosten arjesta. Huom! Ilmoittautumisen yhteydessä kysytään mahdollisista ryhmäkeskusteluaiheista. Mieti siis jo valmiiksi ehdotuksesi.
Lisäksi ohjelmassa on uusitun Olympiastadion esittelykierros ja vierailu urheilumuseossa.
Tutustu ohjelmaan koulutuskalenterissa ja ilmoittaudu mukaan viimeistään 13.9.
Tervetuloa!
