Ajankohtaista
Toimistohenkilöiden koulutuspäivät Oulussa
Kaipaatko neuvoja asiakirjojen säilytysaikoihin tai sähköiseen asiakirjahallintaan? Joko tiedät kuinka laskumerkinnät muuttuvat vuoden 2013 alussa? Kohtaatko haastavia asiakkaita? Kuinka toimitaan, kun vesihuoltolaitoksen asiakkaana oleva yritys menee konkurssiin tai joutuu velkasaneeraukseen?
Neuvoja ja ohjeistusta mm. edellä esitettyihin aiheisiin on tarjolla Vesihuoltolaitosten toimistohenkilöiden koulutuspäivillä, jotka järjestetään Oulussa 19.-20.9.2012.
Koulutuspäivien kuluessa käsitellään mm.
- vesihuollon sopimuksia, maksuja ja sulkutoimenpiteitä;
- laskumerkintöihin vuoden 2013 alusta tulevia muutoksia;
- haastavan asiakkaan kohtaamista: vuorovaikutusta, siihen vaikuttavia tekijöitä ja vuorovaikutustaitoja;
- toimintatapoja laitoksella tilanteessa, jossa vesihuoltolaitoksen asiakas menee konkurssiin tai joutuu velkasaneeraukseen;
- asiakirjahallinnon järjestämistä ja säilytysaikoja, tekeillä olevaa säilytysaikaopasta sekä sähköistä asiakirjahallintaa.
Kysymyksiä em. aiheista voi lähettää etukäteen. Ne toimitetaan luennoitsijoille ja vastauksia saadaan esitysten kuluessa.
Koulutuspäiville voi ilmoittautua elokuun ajan. Tervetuloa!
Suora linkki koulutuskalenteriin:
Toimistohenkilöiden koulutuspävät Oulu 19.-20.9.2012
